Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego www.nabialczarnocin.pl prowadzonego przez „MILKPOL” S.A.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin sklepu internetowego www.nabialczarnocin.pl, zwany dalej Regulaminem, określa zasady dokonywania oraz realizacji zamówień Produktów o przeznaczeniu spożywczym oferowanych do sprzedaży przez spółkę pod firmą "MILKPOL" S.A. z siedzibą w Czarnocinie, których szczegółowy wykaz i opis znajduje się na stronie internetowej www.nabialczarnocin.pl.

2. Przed złożeniem Zamówienia należy uważnie przeczytać niniejszy Regulamin. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z całym Regulaminem lub z którymkolwiek jego postanowieniem, uprzejmie prosimy o powstrzymanie się od składania Zamówień. Uznaje się, że najpóźniej z chwilą dokonania zapłaty Ceny Zamówienia zapoznali się Państwo z Regulaminem i w pełni zaakceptowali jego treść.

3. Zamówienia mogą być składane przez konsumentów wyłącznie za pośrednictwem Strony internetowej www.nabialczarnocin.pl.

4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.nabialczarnocin.pl. Regulamin może zostać przez Państwa z ww. Strony pobrany i wydrukowany.

5. Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Cena jednostkowa – cena brutto Produktu stałowagowego w opakowaniu jednostkowym, wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatek VAT;
2. Cena Zamówienia – cena brutto do zapłaty przez Klienta, stanowiąca sumę Cen jednostkowych zamówionych Produktów oraz Kosztu Realizacji Zamówienia, wyrażona w złotych polskich;
3. Dostawca – podmiot(y) współpracujący(e) ze Spółką będący(e) przedsiębiorcą(ami) uprawniony(mi) i zobowiązany(mi) przez Sprzedawcę do dokonania dostawy zamówionych Produktów na adres dostawy wskazany przez Klienta;
4. Dzień Realizacji Zamówienia – dzień dostawy zamówionych Produktów na wskazany przez Klienta adres dostawy, zgodny z grafikiem Dostawcy, którego wybrał Klient;
5. Dzień Złożenia Zamówienia – dzień wpływu Zamówienia na serwer Sprzedawcy;
6. Klient – konsument w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, będący pełnoletnią osobą fizyczną, posiadającą co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, który składa lub rozważa złożenie Zamówienia;
7. Konto – konto Klienta na Stronie internetowej, które umożliwia przeglądanie archiwalnych danych dotyczących składanych zamówień oraz bieżące śledzenie statusu aktualnego zamówienia;
8. Koszt Dostawy – opłata za dostawę Zamówienia na wskazany przez Klienta adres dostawy uwzględniona w Cenie Zamówienia, naliczana automatycznie po wyborze dostępnej metody dostawy;
9. Teren dostawy – teren na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w obrębie którego realizowane jest Zamówienie; lista miejscowości objętych Terenem dostawy znajduje się na Stronie internetowej;
10. Minimalna wartość Zamówienia – suma Cen jednostkowych zamówionych Produktów wynosząca co najmniej 30,00 zł brutto;
11. Odrzucenie Zamówienia – odmowa przyjęcia całości lub części oferty stanowiącej Zamówienie przekazana Klientowi w formie elektronicznej lub telefonicznie;
12. Placówka – sklepy prowadzone przez Sprzedawcę zlokalizowane w Łodzi;
13. Potwierdzenie Zamówienia – potwierdzenie przyjęcia oferty Klienta na konkretne Zamówienie udzielone w formie elektronicznej na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej;
14. Produkt – Produkt stałowagowy o przeznaczeniu spożywczym oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę;
15. Produkt stałowagowy – towar o przeznaczeniu spożywczym oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę w opakowaniach jednostkowych na sztuki;
16. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679;
17. Sprzedawca lub ADO – spółka pod firmą "MILKPOL" S.A. z siedzibą w Czarnocinie, ul. Główna 162, 97-318 Czarnocin, KRS: 0000304913, NIP: 7710106183, REGON: 004703448;
18. Strona internetowa – strona internetowa Sprzedawcy, tj. www.nabialczarnocin.pl;
19. Zamówienie – sporządzona i wysłana przez Klienta za pośrednictwem Strony internetowej oferta obejmująca Produkty.

§2. Konto Klienta

1. Rejestracja i zakładanie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji.

2. Założenie, rejestracja i korzystanie z Konta jest bezpłatne i możliwe przez czas nieoznaczony.

3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła.

4. Warunkiem rejestracji Konta jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.

5. Konsekwencje udostępnienia danych logowania osobom nieuprawnionym ponosi Klient.

6. Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje związane z zakupem w formie elektronicznej oraz za pośrednictwem Konta Klienta.

7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat.

§3. Składanie i realizacja zamówień

Elementy obligatoryjne Zamówienia

1. W celu przyjęcia Zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane:

1. imię i nazwisko;
2. adres dostawy, w tym miasto i kod pocztowy;
3. adres poczty elektronicznej;
4. numer telefonu kontaktowego;
5. ilość wybranych Produktów;
6. wybraną metodę dostawy.

2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do złożenia i realizacji Zamówienia.

3. Klient może podać również dodatkowe informacje dla Dostawcy, np. sposób dojazdu lub miejsce pozostawienia Zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dodatkowej weryfikacji danych Klienta.

5. W przypadku niepodania adresu lub podania miejscowości nieobjętej Terenem dostawy Klient nie zakończy procesu składania Zamówienia.

Złożenie Zamówienia

6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty zamieszczone na Stronie internetowej były dostępne w sprzedaży.

7. Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przy czym dostawa realizowana jest w dni powszednie.

8. Proces składania Zamówienia odbywa się poprzez wybór Produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych, wybór metody dostawy oraz dokonanie płatności.

9. Płatność za Zamówienie odbywa się za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

10. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Potwierdzenie Zamówienia lub Odrzucenie Zamówienia

11. Po wpływie Zamówienia Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji, sprawdzając w szczególności kompletność danych, dostępność Produktów oraz możliwość dostawy.

12. Sprzedawca może przyjąć Zamówienie, odrzucić je w całości albo odrzucić je w części.

13. Odrzuceniu mogą podlegać Zamówienia, których realizacja jest niemożliwa, w szczególności z powodu adresu poza Terenem dostawy albo braku Produktów.

14. W przypadku Odrzucenia Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o przyczynach drogą elektroniczną.

Uiszczenie Ceny Zamówienia

15. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności wyłącznie za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.

16. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.

Realizacja dostawy Zamówienia

17. Dostawy realizowane są w dni powszednie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

18. Towary dostarczane są przez Dostawcę na adres wskazany przez Klienta.

19. Zamówienie może zostać pozostawione pod drzwiami lub w innym miejscu wskazanym przez Klienta.

20. Z chwilą pozostawienia Zamówienia w miejscu wskazanym przez Klienta na Klienta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów.

21. Sprzedawca nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy, w przypadku siły wyższej lub zakazów wprowadzonych przez organy państwa.

Odbiór Zamówienia przez Klienta i zgłoszenie uwag

22. Dzień pozostawienia Zamówienia w miejscu wskazanym przez Klienta jest dniem jego realizacji.

23. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego sprawdzenia ilości i jakości dostarczonych Produktów.

24. W przypadku stwierdzenia rozbieżności Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo reklamację, zgodnie z Regulaminem.

§4. Prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty dostępne na stronie www.nabialczarnocin.pl są towarami szybko psującymi się lub z krótkim terminem do spożycia.

2. Część Produktów jest pakowana próżniowo.

3. Zważywszy na powyższe, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§5. Reklamacja

1. Klient powinien sprawdzić, czy Produkty objęte Zamówieniem nie są wadliwe, a w szczególności czy zachowany został odpowiedni termin przydatności do spożycia oraz czy opakowania nie zostały uszkodzone.

2. Reklamacje Klient powinien złożyć niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od Dnia Realizacji Zamówienia.

3. Reklamację można złożyć m.in. na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@nabialczarnocin.pl

4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien załączyć dokumentację fotograficzną oraz dowód zakupu.

5. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty ich złożenia.

6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot należności nastąpi za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przekazanych przez Klientów.

2. Z Administratorem można się skontaktować:

1. pisemnie lub osobiście pod adresem: ul. Główna 162, 97-318 Czarnocin lub ul. Puszkina 80, 92-516 Łódź;
2. mailowo: rodo@milkpol.com.pl;
3. telefonicznie: 42 649 16 93.

3. Sprzedawca powołał inspektora ochrony danych osobowych.

4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu przyjęcia, realizacji, rozliczenia Zamówienia oraz obsługi ewentualnych odstąpień i reklamacji.

5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji Zamówienia.

6. Odbiorcami danych mogą być pracownicy i współpracownicy Sprzedawcy, dostawcy, podmioty obsługujące infrastrukturę IT, kancelarie prawne, urzędy skarbowe, sądy oraz inne podmioty wskazane przez Klienta.

7. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

8. Inne dane osobowe przekazane przez Klienta są przetwarzane na podstawie zgody Klienta.

9. Klient może w każdym czasie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

10. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przeniesienia danych.

11. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Dane osobowe Klientów nie podlegają profilowaniu i nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany.

13. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

14. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu przedawnienia wzajemnych roszczeń stron.

§7. Postanowienia końcowe

1. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty marki Czarnocin cechują się krótkim terminem przydatności do spożycia i na to się godzi.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

1. Kodeksu cywilnego;
2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
3. RODO.

4. Wszelkie wątpliwości dotyczące postanowień Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.

6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.